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SPECIAL.T by Nestlé SPECIAL.T by Nestlé

Ich bin mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden. Was kann ich tun?

Die Qualität unserer Produkte sowie die Zufriedenheit unserer Mitglieder haben für uns oberste Priorität. Unser Ziel ist es, Ihnen mit jeder Tasse Tee einen ganz besonderen Genussmoment zu bieten.

In Bezug auf Qualität erfüllen nur 1% der weltweit angebauten Tees unsere Auswahlkriterien.

Beim Brühvorgang unserer Maschinen werden Temperatur und Dauer präzise auf die jeweilige Teesorte angepasst, sodass Sie auf Knopfdruck stets eine perfekte Tasse Tee serviert bekommen.

Was, wenn ein Produkt trotz all unserer Sorgfalt nicht Ihren Wünschen entspricht?

Unsere Teespezialisten haben eine Lösung!

Ein Problem mit Ihrer SPECIAL.T-Maschine?

Unsere Teespezialisten geben Ihnen telefonisch einige Anweisungen, um auf diese Weise eine erste Diagnose des Problems stellen zu können. Aus diesem Grund bitten wir Sie, während des Anrufs in Reichweite Ihrer Maschine zu bleiben. Wenn das Problem nicht telefonisch behoben werden kann, organisieren wir einen sofortigen Austausch Ihrer Teemaschine, sofern die 2-Jahres-Garantie noch läuft. Registrieren Sie Ihre Teemaschine auf Ihrem Konto, damit Sie bei einem Problem schnell eine Lösung erhalten.

Sie haben Ihre Teemaschine in einem Geschäft (Supermarkt, Kaufhaus, Fachgeschäft ...) gekauft?

Unsere Teespezialisten sind ebenfalls für Sie da! Wenn die telefonische Diagnose ergibt, dass Ihre Maschine nicht reparierbar ist, empfehlen wir Ihnen, Ihren Garantieanspruch beim Kaufhausgeltend zu machen.

Nehmen Sie sich in jedem Fall die Zeit, Ihr SPECIAL.T-Konto auf unserer Website einzurichten und registrieren Sie Ihre Maschine, um Ihre Beziehung mit dem T.Club zu erleichtern.

Ihre Maschine ist nicht mehr unter Garantie?

Rufen Sie uns an, ein Angebot erwartet Sie ...

Sind Sie mit unseren Tees oder Accessoires nicht zufrieden?

Was auch immer der Grund sein mag: falsches oder defektes Produkt – rufen Sie den T.Club an. Unsere Teespezialisten sind für Sie da ...

Im Falle eines nachweislichen Mangels wird Ihr Produkt ausgetauscht oder ersetzt und die Rücksendekosten werden von SPECIAL T. übernommen.

Überprüfung der Lieferung

Helfen Sie uns, unsere Produkte und Serviceleistungen zu verbessern, achten Sie darauf, die erhaltene Ware zu überprüfen und nehmen Sie Kontakt mit dem T.Club auf, wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind.

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