Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Alle Lieferungen und Leistungen, die aufgrund des Internet-Angebots der Nestlé Deutschland AG auf www.special-t.com oder bei unserem Club SPECIAL.T (Telefon: 0800 589 4253) erfolgen, unterliegen den nachfolgenden Bestimmungen. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt die Nestlé Deutschland AG – nicht an.

2. Anmeldung

Voraussetzung für die Nutzung unseres Online-Shops oder die Bestellung über unsere Hotline Club SPECIAL.T ist die Anmeldung und Eröffnung eines persönlichen Kontos. Die bei der Anmeldung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Tritt nach der Anmeldung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so ist der Kunde verpflichtet, die Angaben umgehend zu korrigieren.
Das bei der Anmeldung vom Kunden gewählte persönliche Passwort ist geheim zu halten und darf Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die unter dem Passwort auf der Internetseite getätigt werden.
Wenn der Kunde weiß oder den Verdacht hat, dass ein Dritter sein Passwort kennt und/oder von diesem Gebrauch macht, muss er die Nestlé Deutschland AG unverzüglich hiervon in Kenntnis setzen.
Anmelden können sich Personen nach Vollendung des 18. Lebensjahres.

3. Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt mit der Nestlé Deutschland AG zustande. Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein Angebot zum Erwerb der gewünschten Ware an die Nestlé Deutschland AG ab.

Den Eingang der Bestellung werden wir dem Kunden bei Bestellungen im Internet unverzüglich per e-mail bestätigen. Für die Zahlarten „Rechnung“ sowie „Ratenkauf“ ist in dieser Eingangsbestätigung keine Auftragsbestätigung zu sehen. Die Nestlé Deutschland AG wird die Annahme entweder durch Versenden einer Versandbestätigung oder durch Versand der Ware innerhalb von fünf Werktagen ab Eingang der Bestellung des Kunden erklären. Mit dem Zugang der Versandbestätigung oder durch Versand der Ware ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Gibt die Nestlé Deutschland AG innerhalb dieser Frist keine Annahmeerklärung ab, wurde die Bestellung des Kunden nicht angenommen.

Für die Zahlart "Kreditkarte" erfolgt die Annahme des Angebots durch den Versand der Eingangsbestätigung.

Für die Zahlart "Sofortüberweisung", „Giropay“ und „Paypal“ erfolgt die Annahme des Angebots mit der Zahlungsanweisung an „Paypal“, „Sofortüberweisung“ oder „Giropay“.

Die Bestellung erfolgt zu den am Tag der Bestellung angegebenen Preise und Angaben.

Die Nestlé Deutschland AG behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, Kreditlimits festzulegen oder Vorauszahlungen zu verlangen. Dies insbesondere im Fall von nicht bezahlten Rechnungen, Kreditrisiken oder Zahlungsunfähigkeit.

4. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Special.T by Nestlé, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Service-Telefonnummer: 0800/589 42 53, E-Mail Kontakt-Formular: https://special-t-de-de.custhelp.com/app/ask/ mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An:
Special.T by Nestlé
Kurfürstendamm 21
10719 Berlin
Service-Telefonnummer: 0800 589 4253
E-Mail Kontakt-Formular: https://special-t-de-de.custhelp.com/app/ask/
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
__________

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung.

5. Lieferung

5.1 Alle durch SPECIAL.T bestätigten Bestellungen werden an die auf der Bestellung vermerkte Adresse versandt. Die Verantwortung für die Ware geht im Moment der Übergabe an den Transporteur an Sie über.

5.2 SPECIAL.T setzt alles daran, um eine Lieferung innerhalb von drei Werktagen nach Empfang der Bestellung durch DPD sicherzustellen.

5.3 Lieferungen sind nur in die auf dieser Website genannten Länder möglich.

6. Maximalbestellwert

Der maximale Bestellwert beträgt 500 € pro Bestellung.

7. Versandkosten / Portofreigrenzen

Die Versandkosten betragen pro Bestellung 6 € für 5 Packungen Tee. Ab einer Bestellmenge von 10 Packungen Tee betragen die Versandkosten pro Bestellung 3 €. Die Versandkosten entfallen ab einer Bestellmenge von 15 Packungen Tee sowie bei allen Bestellungen, die eine Maschine umfassen.

Wir behalten uns vor, die Versandkosten aktionsbedingt und zeitlich begrenzt zu reduzieren.

8. Rücktritt vom Vertrag

Kann eine Lieferung dem Kunden zweimal nicht zugestellt werden, weil diesem die Ware nicht übergeben werden kann bzw. holt der Kunde diese nach entsprechender Benachrichtigung nicht ab, storniert die Nestlé Deutschland AG die Bestellung, tritt vom Vertrag zurück und erstattet den bereits zur Zahlung eingezogenen Betrag.

9. Nicht lieferbare Ware

Bei Verfügbarkeit der bestellten Artikel liefern wir innerhalb von 3 Werktagen.
Bei Lieferverzögerungen werden wir den Kunden umgehend informieren.

10. Rücksendung

Im Falle der Rücksendung paketversandfähiger Ware hat der Kunde die Ware in einer gegen typische Transportgefahren geschützten Weise zu verpacken. Soweit möglich sollte bei der Rücksendung die Original-Produktverpackung verwendet werden.

Zum Zwecke der einfacheren Rücksendung senden wir Ihnen einen Retourenaufkleber zu.

Kontaktieren Sie uns hierzu unter:
Service-Telefonnummer: 0800 589 4253
E-Mail Kontakt-Formular: https://special-t-de-de.custhelp.com/app/ask/

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.

11. Preise

Die auf der Internetseite www.special-t.com und in sonstigen Bestellunterlagen genannten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

12. Zahlung

12.1 Wir bieten die Zahlungsart Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, Giropay, PayPal und Rechnung mit Klarna (nur für Verbraucher) sowie Ratenkauf mit Klarna (nur für Verbraucher) an. SPECIAL.T behält sich bei jeder Bestellung vor, gewisse Zahlungsarten nicht anzubieten und auf unsere anderen Bezahlungsmöglichkeiten zu verweisen.

12.2 Bei der Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung ihrer Kreditkarte unmittelbar nach Erhalt der Eingangsbestätigung. Die Daten Ihrer Kreditkarte sind zum Schutz Ihrer Sicherheit kodiert.

12.3. Sofortüberweisung: Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH. Die Durchführung der Zahlung und die Belastung Ihres Kontos erfolgen unmittelbar nach Beauftragung der Sofort GmbH.

12.4. Giropay: Bei Giropay handelt es sich um ein Online-Bezahlverfahren, bei dem der Kunde direkt zum Online-Banking seiner Bank oder Sparkasse weitergeleitet wird. Die Zahlung erfolgt dann unmittelbar per Online-Überweisung mit PIN und TAN.

12.5. Paypal: Bezahlt ein Kunde gekaufte Artikel über PayPal, so gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal (www.paypal.com/de/AGB). Bei Vereinbarung der Zahlungsart PayPal wird der Kunde nach dem Absenden seiner Bestellung automatisch auf das sichere Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn dieser bereits ein PayPal Konto besitzt, logged dieser sich einfach ein. Andernfalls klickt der Kunde auf Konto einrichten und folgt den Anweisungen.

12.6. Klarna Zahlungsoptionen

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ) , Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir für Verbraucher die folgenden Zahlungsoptionen an.

Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tagen ab Versand der Ware. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier. Der Rechnungsbetrag ist direkt bei Klarna zu begleichen. Klarna ist ein unabhängiges Rechnungsunternehmen und wir haben keinen Einfluss darauf, wenn Ihre Zahlung mit Klarna abgelehnt wird. Wenn Sie weitere Fragen zum Kauf auf Rechnung haben, wenden Sie sich bitte hier direkt an den Kundenservice von Klarna. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna.
Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.

12.7 Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht

(a) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

(b) Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

13. Eigentumsvorbehalt

Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit der Nestlé Deutschland AG vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

14. Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

Handelt es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher gemäß § 13 BGB, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr vom Tage des Gefahrübergangs (siehe Ziffer 5), im Falle der kundenseitigen An- oder Abnahmeverweigerung vom Zeitpunkt der Bereitstellungsanzeige zur Warenübernahme, an. Ausgenommen von dieser verkürzten Gewährleistungsfrist sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Garantie, der Übernahme eines Beschaffungsrisikos im Sinne von §276 BGB, Ansprüchen wegen der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit, arglistigen, vorsätzlichen, oder grob fahrlässigen Handelns unsererseits, oder wenn in den Fällen der §§ 478, 479 BGB (Rückgriff in der Lieferkette) oder soweit sonst gesetzlich eine längere Verjährungsfrist zwingend festgelegt ist.

15. Herstellergarantie und Kundendienst

Die über unseren Online-Shop oder über unsere Hotline Club SPECIAL.T gekauften SPECIAL.T Maschinen sind durch eine 2 Jahre lang gültige Garantie der Nestlé Deutschland AG ab Rechnungsdatum gedeckt. Diese tritt neben die gesetzlichen Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln.
Bei Problemen oder Fragen in Zusammenhang mit dem Betrieb oder der Wartung Ihrer SPECIAL.T Maschine wenden Sie sich bitte telefonisch unter der 0800 589 4253 an den SPECIAL.T Kundendienst. Sollte sich das Problem telefonisch nicht klären lassen, erhalten Sie vom Kundendienst von SPECIAL.T eine Reihe von Optionen. Bitte kontaktieren Sie SPECIAL.T telefonisch, wenn Sie sich näher informieren möchten.

16. Anwendbares Recht

Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

17. Weitere Informationen

Hier finden Sie den Link zur Online-Plattform der EU-Kommission zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sog. OS-Plattform): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir weisen gemäß § 36 VSBG darauf hin, dass wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet sind.

18. Schlussbestimmungen

Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von der Nestlé Deutschland AG nicht gespeichert und ist für den Kunden nicht zugänglich. Einzelne Transaktionen findet der Kunde im Bereich „Mein Konto“.

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit der gesamten AGB nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.

19. Anbieterinformationen

SPECIAL. T by Nestlé
Nestlé Deutschland AG
Lyoner Straße 23
60528 Frankfurt am Main

Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 28163
Sitz: Frankfurt am Main
USt-ID.Nr.: DE114192681

Aufsichtsrat: Peter VOGT (Vorsitzender)

Vorstand: Marc-Aurel Boersch (Vorsitzender), Ralf Hengels, Steffen Kindler, Alexander Knoch.

Geschäftsansässig unter der vorgenannten Adresse

e-mail Kontakt: https://de.special-t.com/de/service/app/ask
Internet: www.special-t.com

Stand: Juli 2022